Refund policy

En Bagori Coffee trabajamos para procesar y despachar cada orden con precisión, siguiendo los detalles seleccionados por el cliente al momento de la compra.

Todas las ventas se consideran finales una vez procesadas y despachadas. No se aceptan devoluciones abiertas ni reembolsos por preferencias personales, interpretación visual del empaque, variaciones aprobadas de presentación o expectativas subjetivas relacionadas con fotografías promocionales.

Reembolsos y Correcciones Elegibles

Un reembolso o corrección podrá evaluarse únicamente en situaciones donde:

• El producto recibido no corresponda a la categoría comprada
• Exista un error verificable en tipo de molienda o producto enviado
• La orden presente daños significativos atribuibles al proceso de despacho
• El pedido sea rechazado y retornado correctamente al remitente conforme a nuestras instrucciones

Toda solicitud deberá ser evaluada y aprobada por Bagori Coffee antes de procesar cualquier compensación.

Política de Empaque

Variaciones en color, estilo, acabado o diseño del empaque no constituyen errores de producto ni motivos válidos para devolución o reembolso, siempre que el café entregado corresponda correctamente a la orden realizada.

Productos Devueltos

Para cualquier caso aprobado de devolución:

• El producto debe ser retornado al remitente
• El cliente es responsable de coordinar y cubrir el costo del envío de devolución
• Los cargos originales de envío no son reembolsables
• Bagori Coffee no provee etiquetas de devolución prepagadas
• Reembolsos aplicables cubrirán únicamente el valor aprobado del producto

No se emitirán reembolsos por productos consumidos parcial o totalmente.

Pedidos Rechazados o No Recibidos

Pedidos rechazados, abandonados o no recibidos voluntariamente por el cliente podrán estar sujetos a cargos de manejo, reenvío o costos logísticos adicionales.

Derecho de Reserva

Bagori Coffee se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar solicitudes de reembolso, devoluciones o futuras compras en casos de abuso de políticas, conducta inapropiada, fraude potencial, uso indebido del sistema comercial o reclamaciones inconsistentes con los registros de compra y despacho.

Return & Refund Policy — Bagori Coffee (English)

At Bagori Coffee, we work to process and dispatch every order accurately, following the details selected by the customer at the time of purchase.

All sales are considered final once processed and dispatched. Open returns or refunds are not accepted for personal preferences, visual interpretation of packaging, approved presentation variations, or subjective expectations related to promotional photographs.

Eligible Refunds & Corrections

A refund or correction may be evaluated only in situations where:

• The product received does not correspond to the category purchased
• There is a verifiable error in grind type or product shipped
• The order presents significant damage attributable to the dispatch process
• The package is rejected and correctly returned to sender per our instructions

All requests must be evaluated and approved by Bagori Coffee before any compensation is processed.

Packaging Policy

Variations in color, style, finish, or packaging design do not constitute product errors or valid grounds for return or refund, provided the coffee delivered correctly corresponds to the order placed.

Returned Products

For any approved return case:

• The product must be returned to the sender
• The customer is responsible for arranging and covering the cost of return shipping
• Original shipping charges are non-refundable
• Bagori Coffee does not provide prepaid return labels
• Applicable refunds will cover only the approved product value

No refunds will be issued for products that have been partially or fully consumed.

Rejected or Undelivered Orders

Orders rejected, abandoned, or voluntarily not received by the customer may be subject to handling, re-shipment, or additional logistics charges.

Right to Reserve

Bagori Coffee reserves the right to limit, reject, or cancel refund requests, returns, or future purchases in cases of policy abuse, inappropriate conduct, potential fraud, misuse of the commercial system, or claims inconsistent with purchase and dispatch records.